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¿Se puede odiar lo que te permite vivir?

¿Se puede odiar lo que te permite vivir?

            A la vista del post de Arturo Crosby en Hosteltur Odio al Turismo y los turistas publicado el 25 de agosto de 2011, y de los comentarios aparecidos en el mismo, escribí el día 26 el siguiente comentario:

#7 “Apreciado Arturo, te garantizo que me ha impactado el título de este post, aunque una vez leído, he podido entender lo que en el mismo iba implícito, especialmente disconformidad con lo que se hace con el turismo y los turistas, aunque no sea esa precisamente la razón que pudo empujar al Sr. Bessudo a realizar tal afirmación, ya que es el primero que se aprovecha de ese fenómeno y las personas que lo hacen posible.

Como profesional del turismo del que he podido vivir toda mi vida, odio muchas de las cosas que se relacionan con el mismo, odio la especulación vinculada al turismo, la destrucción del medio natural en el que el turismo se desarrolla, los pseudo profesionales que viven del turismo pero no viven el turismo, odio a los empresarios y directivos que en lugar de organizar y controlar a sus empleados, les explotan con salarios miserables y horarios interminables, odio todo lo ruin y mezquino que hay detrás del turismo sexual y de borrachera, odio el todo vale para llenar habitaciones, en una industria en la que se ha perdido lo verdaderamente importante, la empatía y el  sentido de hospitalidad.

NO PUEDO ODIAR al turismo ni a los turistas, porque turismo y turistas me han dado de comer durante los cincuenta y dos años que he trabajado en esa maravillosa industria, disfrutando del diario que hacer, de la que sigo enamorado y con la que sigo colaborando en la medida de mis posibilidades, tratando de que la experiencia adquirida en tantos años de dedicación al turismo y los turistas no se pierda.

El turismo y turistas que tenemos, no son más que el reflejo de los valores que les transmitimos, ¿Han de estar ellos más obligados que nosotros a cuidar el medio del que vivimos? Ese solo pensamiento me parecería un gran contrasentido.”

            Considerando que tanto el post de Arturo como mi comentario podían quedarse cortos en el afán didáctico que considero había tanto en el sentimiento de Arturo, como en el mío cuando los escribíamos, porque cuanto los títulos de ambos post, debieran constituir una provocación al pensamiento crítico de cuantos hoy en día trabajáis en el turismo, para que vuestras ideas vayan más al fondo de los problemas de la industria de la que vivís, por medio de la lectura crítica y llegando a lo más profundo del pensamiento que pueden trasladarnos tantos post y comentarios como se escriben en esta Comunidad, de los que voy a traer a vuestra atención algunos de los últimamente publicados:

¿De qué sirve ser menos malo?  Publicado por royortiz el 25 de Agosto de 2011

TURISMO Y PATRIMONIO¿Para todos? Publicado por PAZ el 23 de Agosto de 2011

TOQUE DE ALARMA EN EL TURISMO RURAL Publicado por Luisja_alonso el 22 de Agosto de 2011

Patrimonio y turismo… para todos Publicado por barbaravallejos el 22 de Agosto de 2011

La percepción del que organiza y la del que se va Publicado por danieltellez el 22 de Agosto de 2011

Turismo de megaeventos: ¿cómo medir el impacto de la visita del Papa en Madrid? Publicado por canalis el 22 de Agosto de 2011

Sueños sobre el turismo de mañana Publicado por jlmencinar el 20 de Agosto de 2011

Unos Rogando y otros todo el día con el Mazo dando Publicado por juancarlostejedaperez el 19 de Agosto de 2011

¿Enseñando a niños o formando profesionalmente a adultos? Publicado por HotelworldConsulting el 18 de Agosto de 2011

Estrategia trágica o estrategia del cambio Publicado por royortiz el 17 de Agosto de 2011

El fuego, Destruye el Patrimonio del Turismo Publicado por forumnatura el 17 de Agosto de 2011

Responsabilidad Social Empresarial en el Turismo Publicado por mlorenziniv el 17 de Agosto de 2011

Turistas que nos cuestan dinero, turismo low cost… ¿Todo es lo mismo? Publicado por canalis el 16 de Agosto de 2011

APUNTES SOBRE EL MAL LLAMADO “TURISMO DE BORRACHERAS” Publicado por Luisja_alonso el 13 de Agosto de 2011

La Importancia del Patrimonio en el Turismo Publicado por mlorenziniv el 11 de Agosto de 2011

Insights del Consumidor. ¿Qué son?. Algunos claros ejemplos. Publicado por DavidCamps el 10 de Agosto de 2011

Los clientes solo buscan precio y eso nos cuesta dinero ¿Se puede cambiar ésto?  Publicado por campo_seoane el 9 de Agosto de 2011

Algunas Malas Practicas de las Agencias Digitales Publicado por annieburbano el 8 de Agosto de 2011

Consolidadores de chollos Publicado por CHEMA el 4 de Agosto de 2011

Seguimos sin tener claro como comercializar nuestros hoteles Publicado por campo_seoane el 1 de Agosto de 2011

            Los post relacionados son solo un pequeño ejemplo de los muchos publicados durante el presente mes de agosto, que pueden dar una clara visión de los errores que se puedan estar cometiendo en el enfoque de una industria, que siendo la que más aporta al PIB de España, y que como en nuestro caso, debiera ser uno de los puntos fuertes de cualquier país subdesarrollado o en vías de desarrollo, es tan mal tratada por aquellos que se benefician de la misma, que puede dar lugar a expresiones como Odio al Turismo y los turistas, lo que no sería tan grave como desahogo ante una determinada situación, como la sucedida en Lloret de Mar recientemente o en Salou hace unos pocos meses, o la generada en determinados núcleos de Mallorca, ante la posición dominante del turismo alemán en los mismos,  como lo puede ser el que dichas situaciones, como las derivadas de la inseguridad y la falta de respuesta eficaz de las autoridades ante otras situaciones aún más graves, lleven a implantar en los más profundos sentimientos del ciudadano, sentimientos de aversión y odio hacia el turismo y los turistas que le han permitido alcanzar el nivel y calidad de vida de los que actualmente goza.

            Pienso que transcurrido poco más de medio siglo de nuestro desarrollo turístico, debiéramos haber adquirido suficiente experiencia para poder saber el modelo de turismo que queremos para nuestro país, aunque los hechos nos estén demostrando que ni la mayoría de empresas ni la Administración, tengan muy claro cuál es ese modelo, aunque para mi sentimiento de profesional del turismo, lo más grave de la situación, es que tampoco lo sepa el resto de la población, que en muchos lugares ha sustituido la empatía, amabilidad y respeto característicos de pasados tiempos, por un sentimiento y empaque de nuevos ricos, muy lejano de la realidad más profunda de la economía de una gran parte de la población de nuestro país.

Autor: Miguel Angel Campo Seoane

Este post pueden encontrarlo publicado tambien en Hosteltur y Directores de Hotel 

Turistas vs. población local y territorio

Turistas vs. población local y territorio

            Cuando en el VII Foro Turístico BUSCANDO LA COMPETITIVIDAD D. Antonio Catalán dijo con respecto a nuestro turismo “No podemos crecer más” dijo una verdad con la que estoy básicamente de acuerdo, porque es una realidad basada en puro pragmatismo, aunque pueda ser necesario matizar aquella expresión, porque tal y como esta expresada puede tener muchas connotaciones negativas, si no somos capaces de profundizar en el análisis de lo que aquellas palabras podían significar para cada uno de los asistentes en persona o mediante el tecnológico “streaming”.

            España “no puede crecer más” en oferta, porque tenemos que considerar que lo oferta turística no es solamente la hotelera, que es minoritaria frente a la extra hotelera, será esta legal o alegal, ya que los millones de  segundas viviendas, tanto de nacionales como extranjeros que existen en el país, hacen competencia a los hoteles, hostales, pensiones, apartoteles y campings.

            Cada turista que tiene una segunda vivienda en España que utiliza durante el invierno, desplazándose a su tierra en el verano, alquilando o cediendo esa vivienda a sus compatriotas, familiares o amigos, al igual que los muchos españoles que disponen de una segunda vivienda en la playa, el campo o la montaña, y están haciendo a lo largo de todo el año lo mismo que hacen la mayoría de extranjeros durante el verano, todos ellos están compitiendo con los hoteles y demás ofertantes turísticos, y qué decir de los muchos extranjeros y nacionales que además de esa segunda vivienda disponen de más apartamentos o viviendas que alquilan a lo largo de todo el año.

            A finales de los años 90 calculaba que la situación, contando la oferta total en juego, España entre turistas extranjeros y viajeros nacionales podría tener la posibilidad de ocupar las camas existentes por un máximo de 45 días al año, podría ser muy fácil que en la actualidad, con el gran incremento de oferta en el mercado, tanto hotelera como extra hotelera y la formada por segundas viviendas de los últimos diez años, no se llegue a alcanzar dicha cifra.

            Veamos el razonamiento de esos cálculos, el parque de viviendas en España se calculaba a finales de 2008 en 26.230.579 unidades de las que no menos del 32% se consideraban segundas viviendas, si consideramos una media de 3,5 camas por segunda vivienda, el número de camas en competencia con la oferta hotelera y extra hotelera, sería de:

26.230.579 * 32% * 3,5 = 29.378.248 camas

29.378.248 * 365 = 10.723.060.695 camas año

            Los datos de 2005 nos daban una oferta hotelera de 1.473.372 camas, que si ciframos en un millón y medio para el año 2008, situaría la oferta hotelera en:

1.500.000 * 365 = 547.500.000 camas año

con una relación de 19,59 camas en segundas viviendas por cada cama hotelera.

            Considerando un potencial de 57.000.000 de turistas con una estancia de 5 días (superior a la que nos ofrecen las estadísticas del turismo) totalizarían 285.000.000 de ocupaciones, a las que si consideramos que los habitantes de España 48.351.532 a principios de 2010, puedan pasar fuera de su vivienda habitual una media de 15 días con 725.272.980 pernoctaciones, totalizaríamos 1.010.272.980 de pernoctaciones fuera de la vivienda habitual, cifra que sería mucho menor si consideramos que aproximadamente la mitad de la población, sea por razones de edad, enfermedad o económicas no saldrá de su hogar habitual, es muy posible que la cifra que calculamos sea un tanto exagerada.

            La cifra de 1.010.272.980 pernoctaciones dividida por 29.378.248 camas en oferta entre camas hoteleras y las correspondientes a segundas viviendas, nos daría para 34,39 días de ocupación, y teniendo en cuenta que en los cálculos realizados no hemos considerado la oferta de hostales, pensiones, turismo rural y campings, hemos de considerar que difícilmente se lograría alcanzar una ocupación de esos 34,39 días resultantes del cálculo anterior, aunque lógicamente, podemos entender que en el reparto del pastel, los hoteles siguen siendo los más beneficiados, pese a lo mucho que han ayudado mediante el pobre servicio que mayoritariamente ofertan, al crecimiento del número de españoles y extranjeros que terminan prefiriendo endeudarse con la compra de una segunda vivienda, que esperan al final les reporte un beneficio por pequeño que sea, que seguir un año tras otro sufriendo sus vacaciones en hoteles que no cubren sus expectativas, y en esas expectativas de rentabilidad, solo van a sentirse defraudados los que hayan comprado en los últimos cinco años de especulación inmobiliaria, porque el resto, tendrá pingues beneficios, cuanto más alejado esté el momento en que compro del año 2005.

            Si interiorizamos los anteriores razonamientos, podremos darnos cuenta de la razón de las palabras del señor Catalán, porque a nivel país, los españoles no nos podemos permitir sostener las infraestructuras, ni mantener los servicios que con los datos anteriores, podemos deducir que serían necesarios para un aumento de los clientes, aunque si necesitamos mejorar la rentabilidad que los mismos deben producir para sostener lo ya creado, y en ese camino podría ser interesante conocer las posibilidades de seguir soportando la presión del turismo en determinados destinos, y conocer si puede ser posible redistribuir esa presión en el territorio, siendo de interés leer el post de Eduardo Serrano SE NECESITA …… NO ES NECESARIA EXPERIENCIA., para ver si estamos a tiempo de trabajar en el camino de esa redistribución.

            Puede ser de interés que conozcamos cual es la carga que soporta nuestro territorio, dado que los datos que podemos obtener de mi post ¿Tiene España una estrategia que le permita liderar de verdad el turismo internacional?, no van a ser suficientes, por lo que podría interesarnos entrar en los datos estadísticos que nos ofrece nuestro gobierno entrando en el BANCO PUBLICO DE INDICADORES AMBIENTALES DEL MINISTERIO DE MEDIO AMBIENTE, Y MEDIO RURAL Y MARINO que bajo la denominación de Número de turistas extranjeros por habitante nos ofrece los siguientes datos entre 1995 y 2008

1995: 40.460.055 habitantes y 34.919.575 turistas extranjeros, 0,86 Turistas x Habitante

1996: 39.669.394 habitantes y 36.221.008 turistas extranjeros, 0,91 Turistas x Habitante

1997: 39.761.023 habitantes y 39.552.720 turistas extranjeros, 0,99 Turistas x Habitante

1998: 38.852.651 habitantes y 43.396.083 turistas extranjeros, 1,09 Turistas x Habitante

1999: 40.202.160 habitantes y 46.775.869 turistas extranjeros, 1,16 Turistas x Habitante

2000: 40.499.790 habitantes y 47.897.915 turistas extranjeros, 1,18 Turistas x Habitante

2001: 41.116.842 habitantes y 50.093.555 turistas extranjeros, 1,22 Turistas x Habitante

2002: 41.837.894 habitantes y 52.326.767 turistas extranjeros, 1,25 Turistas x Habitante

2003: 42.717.064 habitantes y 50.853.815 turistas extranjeros, 1,22 Turistas x Habitante

2004: 43.197.684 habitantes y 52.429.832 turistas extranjeros, 1,24 Turistas x Habitante

2005: 44.108.530 habitantes y 55.576.513 turistas extranjeros, 1,26 Turistas x Habitante

2006: 44.708.964 habitantes y 58.451.142 turistas extranjeros, 1,31 Turistas x Habitante

2007: 45.200.737 habitantes y 59.193.289 turistas extranjeros, 1,31 Turistas x Habitante

2008: 46.157.822 habitantes y 57.310.880 turistas extranjeros, 1,24 Turistas x Habitante

             Si bien la presión del turismo extranjero sobre la población puede verse en forma generalizada, podría ser interesante poder verla de forma más localizada, hasta donde las estadísticas nos lo permitan, así podremos encontrar para el año 2008, en el mismo documento la siguiente información, bajo el titulo COMUNIDADES AUTÓNOMAS: TURISTAS EXTRANJEROS POR HABITANTE 2008:

Andalucía con 8.016.163 turistas y 8.202.220 habitantes, tiene 0,98 Turistas x Habitante

Aragón con 435.442 turistas y 1.326.918 habitantes, tiene 0,33 Turistas x Habitante

Asturias con 181.048 turistas y 1.080.168 habitantes, tiene 0,17 Turistas x Habitante

Baleares con 10.065.778 turistas y 1.072.844 habitantes, tiene 9,38 Turistas x Habitante

Canarias con 9.356.874 turistas y 2.075.968 habitantes, tiene 4,51 Turistas x Habitante

Cantabria con 318.258 turistas y 582.138 habitantes, tiene 0,55 Turistas x Habitante

Castilla-León 1.001.270 turistas y 2.557.330 habitantes, tiene 0,39 Turistas x Habitante

Castilla La Mancha 188.126 turistas y 2.043.100 habitantes, tiene 0,09 Turistas x Habitante

Cataluña con 14.344.619 turistas y 7.364.078 habitantes, tiene 1,95 Turistas x Habitante

C.Valenciana 5.717.812 turistas y 5.029.601 habitantes, tiene 1,14 Turistas x Habitante

Extremadura con 224.370 turistas y 1.097.744 habitantes, tiene 0,20 Turistas x Habitante

Galicia con 934.781 turistas y 2.784.169 habitantes, tiene 0,34 Turistas x Habitante

Madrid con 4.643.166 turistas y 6.271.638 habitantes, tiene 0,74 Turistas x Habitante

Murcia con 792.665 turistas y 1.426.109 habitantes, tiene 0,56 Turistas x Habitante

Navarra con 188.231 turistas y 620.377 habitantes, tiene 0,30 Turistas x Habitante

País Vasco con 839.403 turistas y 2.157.112 habitantes, tiene 0,39 Turistas x Habitante

La Rioja con 62.874 turistas y 317.501 habitantes, tiene 0,20 Turistas x Habitante

            En el listado anterior de las Comunidades Autónomas podemos ver las grandes diferencias, que existen entre las cargas que puede representar el turismo para la población de cada una de ellas, al pasar de los 0,09 turistas por habitante de Castilla la Mancha, a los 0,17 turistas por habitante de Asturias, o los 0,20 turistas por habitante de Extremadura o La Rioja a los 4,51 turistas por habitante de Canarias o los 9,38 turistas por habitante de las Baleares, todos ellos muy lejos de la media de 1,24 turistas por habitante a nivel nacional de ese mismo año.

            Si a los datos anteriores uniésemos un análisis más profundo, en el que se viese la incidencia de la temporalidad sobre cada una de las Comunidades Autónomas, con mucha más incidencia por ejemplo en Baleares que en las Canarias, por considerar solamente las dos primeras del ranking, podríamos tener una visión más cercana a las verdaderas necesidades de cada una de ellas, y sobre que targets podrían intentar influir en cada momento.

            Si hiciésemos un ranking de presión del turismo sobre la población censada en cada comunidad, tendríamos el siguiente resultado:

1)      Baleares con 9,38 turistas por habitante.

2)      Canarias con 4,51 Turistas x Habitante.

3)      Cataluña con 1,95 Turistas x Habitante.

            Siendo estas tres comunidades las únicas que superan la media del país, situándose por debajo de la media:

4)      C. Valenciana con 1,14 Turistas x Habitante.

5)      Andalucía con 0,98 Turistas x Habitante.

6)      Madrid con 0,74 Turistas x Habitante.

7)      Murcia con 0,56 Turistas x Habitante.

8)      Cantabria con 0,55 Turistas x Habitante.

9)      Castilla León con 0,39 Turistas x Habitante.

10)  País Vasco con 0,39 Turistas x Habitante.

11)  Galicia con 0,34 Turistas x Habitante.

12)  Aragón con 0,33 Turistas x Habitante.

13)  Navarra con 0,30 Turistas x Habitante.

14)  Extremadura con 0,20 Turistas x Habitante.

15)  La Rioja con 0,20 Turistas x Habitante.

16)  Asturias con 0,17 Turistas x Habitante.

17)  Castilla-La Mancha con 0,09 Turistas x Habitante.

            Con un ranking de presión del turismo sobre la población censada en cada comunidad, lo hiciésemos de acuerdo a la población de éstas, tendríamos el siguiente resultado:

1)      Andalucía con 8.202.220 habitantes, y 0,98 Turistas x Habitante ocupando el 5º puesto del ranking anterior.

2)      Cataluña con 7.364.078 habitantes, y 1,95 Turistas x Habitante ocupando el 3er. puesto del ranking anterior.

3)      Madrid con 6.271.638 habitantes, y 0,74 Turistas x Habitante ocupando el 6º puesto del ranking anterior.

4)      C. Valenciana con 5.029.601 habitantes, y 1,14 Turistas x Habitante ocupando el 4º puesto del ranking anterior.

5)      Galicia con 2.784.169 habitantes, y 0,34 Turistas x Habitante ocupando el 11º puesto del ranking anterior.

6)      Castilla y León con 2.557.330 habitantes, y 0,39 Turistas x Habitante ocupando el 9º puesto del ranking anterior.

7)      País Vasco con 2.157.112 habitantes, y 0,39 Turistas x Habitante ocupando el 10º puesto del ranking anterior.

8)      Canarias con 2.075.968 habitantes, y 4,51 Turistas x Habitante ocupando el 2º puesto del ranking anterior.

9)      Castilla-LaMancha con 2.043.100 habitantes, y 0,09 Turistas x Habitante ocupando el 17º. puesto del ranking anterior.

10)  Murcia con 1.426.109 habitantes, y 0,56 Turistas x Habitante ocupando el 7º puesto del ranking anterior.

11)  Aragón con 1.326.918 habitantes, y 0,33 Turistas x Habitante ocupando el 12º puesto del ranking anterior.

12)  Extremadura con 1.097.744 habitantes, y 0,20 Turistas x Habitante ocupando el 14º puesto del ranking anterior.

13)  Asturias con 1.080.168 habitantes, y 0,17 Turistas x Habitante ocupando el 16º puesto del ranking anterior.

14)  Baleares con 1.072.844 habitantes, y 9,38 Turistas x Habitante ocupando el 1er. puesto del ranking anterior.

15)  Navarra con 620.377 habitantes, y 0,30 Turistas x Habitante ocupando el 13º puesto del ranking anterior.

16)  Cantabria con 582.138 habitantes, y 0,55 Turistas x Habitante ocupando el 8º puesto del ranking anterior.

17)  La Rioja con 317.501 habitantes, y 0,20 Turistas x Habitante ocupando el 15º puesto del ranking anterior.

            En este ranking serían de destacar la gran diferencia que representa algunas comunidades entre si, al pasar en el caso de:

  • Baleares de la 1ª posición en turistas por habitante, al puesto 14º en población censada, distanciándose en trece posiciones.
  • Seguidos con ocho posiciones de diferencia en Castilla la Mancha que pasa de la 17ª posición en turistas por habitante a la 9ª en población censada, y Cantabria que pasa de la posición 8ª posición en turistas por habitante a la 16ª en población censada.
  • Con seis posiciones de diferencia tenemos a Canarias que pasa de la 2ª posición en turistas por habitante a la 8ª en población censada, y Galicia que pasa de la 11ª posición en turistas por habitante a la 5ª en población censada.
  • Con cuatro posiciones de diferencia tenemos a Andalucía que pasa de la 5ª posición en turistas por habitante a la 1ª en población censada.
  • Con tres posiciones de diferencia están Madrid que pasa de la 6ª posición en turistas por habitante a la 3ª en población censada, Castilla y León que pasa de la 9ª posición en turistas por habitante a la 6ª en población censada, el País Vasco que pasa de la 10ª posición en turistas por habitante a la 7ª en población censada, Murcia que pasa de la 7ª posición en turistas por habitante a la 10ª en población censada y Asturias que pasa de la 16ª posición en turistas por habitante a la 13ª en población censada.
  • Con dos posiciones de diferencia están Extremadura que pasa de la 14ª posición en turistas por habitante a la 12ª en población censada y Navarra que pasa de la 13ª posición en turistas por habitante a la 15ª en población censada.
  • Con una posición de diferencia encontramos a Cataluña que pasa de la 3ª posición en turistas por habitante a la 2ª en población censada y Aragón que pasa de la 12ª posición en turistas por habitante a la 11ª en población censada.
  • Encontrando en la misma posición tanto en turistas por habitante como en población censada a la Comunidad Valenciana, que con 1,14 turistas por habitante, es la primera de las catorce comunidades que bajan de la media, de turistas por habitante.

            Si vemos que la Comunidad Valenciana con 1,14 turistas por habitante ocupa la misma posición que en habitantes, podría deducirse que es la más equilibrada de las diecisiete, aunque presente fuertes desequilibrios entre el desarrollo turístico de la zona costera y el interior por un lado, y de la provincia de Alicante con las de Castellón y Valencia por otro, siendo las que presentan un mayor desequilibrio aquellas que se encuentran por encima de la media, con Baleares a la cabeza, que seguida de Canarias y Cataluña son las que más sufren la presión del turismo sobre su territorio, creándose un sentimiento negativo de parte de la población local hacia un turismo, que por un lado les enriquece y por otro termina afectando a su calidad de vida.

            No me cabe la menor duda que análisis de este tipo, hubieran podido ayudar a la planificación del territorio, con mucha más calidad de lo que hasta el momento se ha realizado, y hasta aquí solo hemos tratado la relación entre turistas y habitantes en el conjunto del territorio nacional y de unos y otros por comunidades autónomas, pero a ese análisis se le podría dar más profundidad, teniendo en consideración las dimensiones de cada territorio con la presión que sobre el mismo ejerce la población local, para sumarle la del turismo, para que con información del número de habitantes y turistas por km cuadrado, se pudiera calcular cual sería la carga óptima de cada parte del territorio en estudio, para lograr el objetivo de un turismo sostenible y rentable que mejorase la calidad de vida de población local, sin afectar gravemente al medio ambiente y cultural, que en un momento pudo hacer atractivos esos destinos para el turismo.

Autor: Miguel Angel Campo Seoane

Turistas vs. población local y territorio, ha sido publicado tambien en Hosteltur por campo_seoane el 14 de Mayo de 2011 y actualizado el 15 de Mayo de 2011

VISIÓN DEL POSICIONAMIENTO TURÍSTICO DE ESPAÑA

 VISIÓN DEL POSICIONAMIENTO TURÍSTICO DE ESPAÑA

          Publiqué este post por primera vez en la Comunidad Hosteltur, el 6 de Abril de 2009 y actualizado el 17 de Diciembre de 2010, por lo que sus datos han podido sufrir algunas variaciones, pero son lo suficientemente representativos para poder analizar las tendencias que afectan a la industria turística.

          He tomado unos datos estadísticos de la O.M.T y la W.T.T.C., en los que podemos ver que España ocupa el segundo puesto en el ranking mundial del turismo, en el que solamente nos aventaja Francia en número de turistas, sin embargo ocupamos el primer puesto en la relación de turistas por habitante, volvemos al segundo puesto, es este caso con USA ocupando el primero, en ingresos por turismo, para ocupar el tercer puesto, tras USA e Italia en ingresos por turista, para volver a encabezar el ranking si lo que analizamos es el ingreso por habitante que genera el turismo que recibimos, con un 23,37% por encima de Italia que ocupa la segunda posición, un 101,79% mas que Francia que ocupa la tercera posición, 242,33% mas que USA que pasa a ocupar la cuarta posición y un 3.197% mas que China, porcentaje este último que tendríamos que multiplicar por 6,5 para ver a la distancia que queda el promedio del resto de países del mundo.

          No sería yo, quien con solo estos datos, tomase importantes decisiones de gestión, pero si es posible que me sirviesen para pensar sobre la pregunta que encabeza este análisis, y me haría otras preguntas, por ejemplo:

¿Es interesante para la mayoría de nuestros destinos traer más turistas?

¿Puede la innovación ayudarnos a mejorar los ingresos por turismo?

¿Puede la innovación ayudarnos a gestionar de forma mas rentable?

¿Puede la innovación ayudarnos a mejorar la profesionalidad de nuestros empleados?

¿Puede la innovación ayudarnos a fidelizar a nuestro turismo tanto interior como exterior?

¿Puede la innovación ayudarnos a proteger el medio ambiente y cumplir la función social inherente a toda actividad humana?

¿Puede la innovación ayudarnos a conciliar la vida laboral y familiar de nuestros empleados?

          Excepto a la primera, a todo el resto de preguntas y muchas mas que podríamos hacernos habría que contestar que SI, la innovación puede ayudarnos a hacer frente a todo lo que esas preguntas significan, en el caso de la primera, creo que habría que contestar con un rotundo NO, buen número de nuestros destinos turísticos están sobre saturados, con el medio ambiente degradado y luchando por mantener una cuota de mercado, incompatible con lo que cabría esperar de un país que se considera desarrollado, y que por las buenas o por las malas han de ir dejando a países en vías de desarrollo, cuando no subdesarrollados.

Autor: Miguel Angel Campo Seoane

Versión actualizada de Visión del posicionamiento turístico de España. Publicado por campo_seoane el 6 de Abril de 2009 y actualizado el 17 de Diciembre de 2010 en la Comunidad Hosteltur

¿Es interesante para la mayoría de nuestros destinos traer más turistas?

¿Traerá la innovación más turistas a nuestros destinos?

          En “post” anterior planteaba la pregunta desde otro punto de vista, tratando de llevar al ánimo de todos los interesados en este tema, al menos el sentimiento de duda, sobre la oportunidad de querer seguir creciendo en número de visitantes, o si, por el contrario, debemos crecer en otras magnitudes, por lo que os pido me ayudéis a dar respuesta a esta nueva pregunta.

¿Es interesante para la mayoría de nuestros destinos traer más turistas?

           Parece ser que estamos en crisis, y la solución para algunos estriba en que la administración gaste más dinero en promoción

(Ver: http://www.nexotur.com/nexohotel/noticia.php?id=11904 )

           Y me pregunto, si más promoción puede servir para atraer a más turistas, a una industria de servicios, donde el valor añadido que representa una plantilla de profesionales bien formados, quizá podría ser valorada por los clientes con mayor nivel de aceptación que unas vallas publicitarias, portadas en revistas o páginas de publicidad en los más importantes periódicos.

           ¿No sería mejor y más barato PENSAR? Pensar no tiene un coste en euros, sin embargo puede aportar fuertes ingresos a nuestro turismo.

          Cuando se pide más promoción, quien la pide, ¿se ha parado, tan si quiera por un par de minutos, a pensar, si España como destino turístico es desconocida en algún lugar del mundo?, ¿si el que no vengan más turistas, es consecuencia más que del desconocimiento, de conocerla ya demasiado?, ¿de qué la oferta que se realiza no cubra las mejores expectativas de los potenciales clientes?

           En nuevos post, seguiremos haciéndonos preguntas, ¿Estáis dispuestos a aportar respuestas?

           A los que participáis interesados en el tema sin ser hoteleros, os agradecería que contestaseis a esta pregunta ¿Cuándo vas de vacaciones, lo haces convencido de que vas a disfrutar de la estancia en el hotel elegido, o pensando, qué nos tocará sufrir este año?

           A los que sois hoteleros, empresarios, directivos o empleados de un establecimiento ¿Con el servicio que ofrecéis, elegiríais vuestro hotel o un hotel como el vuestro, para vuestras vacaciones? En este caso, no importa el emplazamiento, si no la calidad del servicio que ofrecéis.

           Cuando publique este post en abril de 2009 en Hosteltur un miembro de esa Comunidad me decía en su comentario al post “A la segunda pregunta, mi respuesta es no, si tuviera que ir de vacaciones por más de una noche y si para cualquier otro tipo de estancia”, y terminaba con: “… la cuestión ahora es, ¿cómo desmantelamos el chiringuito sin cargarnos todo el negocio? Cambiar de modelo no es tan fácil.”, (ver comentario completo en #1).

           Mi respuesta a su pregunta, pensando en cómo se aplica el Revenue Management en la mayoría de la industria hotelera, fue:

           Nadie podría en estos momentos plantearse desmantelar el chiringuito, ya que sería una locura, lo que se trata es de ir cambiando la tendencia, por medio de la diferenciación y distintas tarifas para servicios diferentes.

           Dado que no hay solución para cambiar el modelo del país, si puede ir cambiando el modelo de su establecimiento, todo aquel con preparación adecuada para hacerlo, partiendo de lo que tiene, para mejorar su rentabilidad sustituyendo parte de sus actuales clientes, por otros de mayor productividad, con servicios específicamente diseñados para ellos.

           Solo se trata de crear ofertas a la carta, para que el cliente pueda escoger, en lugar de querer seguir vendiendo “café con leche para todos” pero a distintos precios, con lo que al final la mayoría de clientes tratará de pagar el precio más barato.

           ¿Te imaginas en el mostrador de camisas del Corte Inglés con todas las camisas de la misma calidad, pero según a la hora a la que entres, o el empleado que te atienda, te cobren un precio diferente? Porque más o menos eso es lo que se está haciendo en los hoteles.

           ¿No tratarías de ir a la hora que más barato vendiesen, o en la que estuviese el empleado que menos cobrase?

¿Qué opináis sobre las preguntas que os hago en este post?

Autor: Miguel Angel Campo Seoane

Versión actualizada de ¿Es interesante para la mayoría de nuestros destinos traer más turistas?. Publicado por campo_seoane el 6 de Abril de 2009 y actualizado el 27 de Febrero de 2011 en la Comunidad Hosteltur

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